Quali sono i passaggi per attivare il servizio?

• Scarica il modulo dell'offerta di tuo interesse che trovi qui sopra nelle varie colonne delle offerte

• Compila il modulo con tutti i dati richiesti per poter attivare il servizio

• Invia il modulo compilato all'indirizzo attivazioni@lenfiber.it

• Attendi che il personale di Lenfiber effettui le verifiche sui dati dell'immobile che hai comunicato: occorre verificare quando sarai attivabile e come

• Se sarai collegabile entro 60/90 giorni ed hai scelto il profilo ricaricabile, ti verranno inviate le coordinate bancarie su cui effettuare il pagamento per i costi di attivazione una tantum. Il costo del servizio verrà fatturato solo una volta attivata la linea. Se hai invece preferito un abbonamento mensile, ti verrà comunicata la presa in carico dell'ordine e verrà dato avvio ai lavori necessari per collegarti.

• Nei giorni precedenti l'attivazione sarà necessario intervenire presso l'immobile per l'installazione della borchia ottica. Trattandosi di FTTH il personale Lenfiber dovrà verificare come arrivare fin dentro casa con un cavo in fibra ottica nel primo punto disponibile (analogamente alla prima borchia telefonica presente in casa). L'intervento potrebbe richiedere un solo giorno (lo stesso dell'attivazione) come più interventi in momenti diversi a seconda della complessità dell'impianto da realizzare.

• Tutte le attivazione sono fino a prova contraria di tipo "standard". Qualora in fase di sopralluogo si rilevino necessari importanti interventi di scavo in proprietà privata verranno date indicazioni all'utente su come procedere in autonomia o in alternativa, su base preventivo ad hoc, sarà possibile effettuare i lavori da parte di Lenfiber. Qualora il cliente rifiutasse di eseguire i lavori necessari a rendere installabile la fibra ottica di Lenfiber, l'attivazione andrà in KO e gli importi eventualmente pagati verranno restituiti nel primo ciclo di fatturazione disponibile.

• Il servizio telefonico è sempre incluso: se si desidera l'assegnazione di un numero telefonico nuovo sarà necessario indicarlo nel modulo.

• Se si desidera utilizzare su rete Lenfiber l'attuale numero telefonico, è necessario indicarlo nel modulo e non effettuare la disdetta del servizio precedente fino a quando non sarà completata l'attivazione della linea Lenfiber pena la perdita del numero telefonico che, disdicendo il servizio precedente, non sarà possibile migrare.

• Il traffico telefonico in entrata è sempre gratuito, il traffico telefonico in uscita non prevede scatti alla risposta ed è tariffato al prezzo di 0,02 euro al minuto verso i fissi e a 0,05 euro al minuto verso i mobili sugli effettivi secondi di conversazione.

• Se non si desidera utilizzare il servizio telefonico basterà indicarlo nel modulo di attivazione.

• Se si desidera utilizzare il proprio modem-router,  sarà necessario indicarlo nel modulo: Lenfiber indica le specifiche tecniche necessarie per la compatibilità di un modem-router perché sia utilizzabile su rete Lenfiber. Lenfiber non potrà essere responsabile della configurazione del modem o router degli utenti e potrà fornire unicamente le specifiche tecniche necessarie ed i parametri necessari alla configurazione della linea.